Zakaj zahtevka za povračilo ZZZS ni mogoče preveriti ali oddati?

Program je zavrnil korak pri zahtevku za povračilo na strani ZZZS povračila. Zahtevek pri tem ostane v stanju, v katerem je bil, na ZZZS pa ni bilo poslano nič. Sporočilo je odvisno od gumba, ki ste ga kliknili: Preveri, Oddaj, Označi kot povrnjeno ali Osveži sklep.

Kaj piše na zaslonu

Pri kliku Preveri

Najpogostejša zavrnitev pove, da obračun plač za mesec zahtevka še ni oddan:

Zahtevka ni mogoče preveriti (trenutno stanje: osnutek). Najprej oddajte obračun plač za 2026-05.

Če manjkajo podatki podjetja za zahtevke, je nad seznamom že vnaprej opozorilo Podatki za zahtevke ZZZS niso popolni, preverjanje pa zavrne:

Zahtevka še ni mogoče preveriti, ker podatki podjetja za zahtevke ZZZS niso popolni. Na strani ZZZS povračila pod Podatki za zahtevke ZZZS vnesite bančni račun za nakazilo, kontaktni telefon in območno enoto ZZZS. Nato zahtevek ponovno preverite.

Če manjka matična številka podjetja, sporočilo namesto tega napoti v nastavitve podjetja.

Druga sporočila ob preverjanju:

Zaposleni nima vpisane številke zavarovane osebe ZZZS. Vpišite jo med podatke o zaposlenem in zahtevek ponovno preverite.

Obračun plače, iz katerega je bil ta zahtevek pripravljen, nima zabeleženega datuma izplačila, zato datuma izplačila (DtIzplacila), ki ga zahteva zahtevek ZZZS, ni mogoče določiti. To se zgodi pri obračunih, oddanih pred uvedbo zahteve po datumu izplačila. Za ta obračun pripravite popravek z dejanskim datumom izplačila, nato zahtevek znova preverite.

Redkejša sporočila povedo, da oddani obračun nima podatkov za povračilo za to odsotnost, da ima odsotnost vpisanih ur na dan izven dovoljenega razpona, ali da datumi recidiva na odsotnosti ne ustrezajo pogojem, ki jih sporočilo navede.

Pri kliku Oddaj

Pri odsotnosti manjka številka bolniškega lista. Pred oddajo jo vpišite s potrdila.

Dostop do SPOT eBOL in eNDM za to organizacijo ni omogočen. Pred oddajo se za vklop obrnite na podporo.

Ostala sporočila ob oddaji povedo, da organizacija nima nastavljenega digitalnega potrdila za SPOT, da je ZZZS bolniški list za to odsotnost preklical (storno eBOL), ali da ponudnik nastavitve za SPOT še ni dokončal. Če SPOT zahtevka ne sprejme, dobite:

SPOT zahtevka ni sprejel, zato ni bilo oddano nič. Zahtevek je znova v stanju preverjeno in ga lahko ponovno oddate.

Pri kliku Označi kot povrnjeno

Izberite bančno transakcijo, na katero je prispelo povračilo ZZZS. Če izpisek še ni uvožen, ga najprej uvozite, nato zahtevek označite kot povrnjen.

Sorodna sporočila povedo, da je izbrana transakcija že povezana z drugim zahtevkom, da ni priliv, ali da povrnjeni znesek ni večji od 0.

Pri kliku Osveži sklep

Sklep ZZZS izda le za sprejet zahtevek. Če ga že imate shranjenega ali zahtevek nima številke oddaje ZZZS, program to pove v sporočilu in ne pridobi ničesar.

Zakaj se to zgodi

Zahtevek se pripravi iz oddanega obračuna plač za isti mesec: iz njega vzame zneske nadomestila in datum izplačila. Zato ga program ne preveri, dokler obračun ni oddan. Pred oddajo preveri še, ali so na voljo vsi podatki, ki jih zahteva obrazec ZZZS: podatki podjetja, številka zavarovane osebe, številka bolniškega lista in dostop do SPOT. Pri označitvi kot povrnjeno zahteva, da izberete bančni priliv, sicer bi prejeto nakazilo v bančnem usklajevanju ostalo odprto.

Kaj naredite

1. Če obračun plač za mesec zahtevka še ni oddan, ga odobrite in oddajte, glejte Mesečni obračun plač, nato na zahtevku kliknite Preveri.

2. Če so podatki podjetja nepopolni, na strani ZZZS povračila kliknite Podatki za zahtevke ZZZS, izberite Bančni račun za nakazilo, vpišite Kontaktni telefon, izberite Območna enota ZZZS in kliknite Shrani.

   

3. Če manjka številka zavarovane osebe, jo vpišite v polje ZZZS številka na kartici zaposlenega, glejte Sodelavci in zaposleni.

4. Če manjka datum izplačila na obračunu, zanj pripravite popravek z dejanskim datumom izplačila, glejte Popravek že oddanega obračuna plač.

5. Če manjka številka bolniškega lista, jo na strani zahtevka vpišite v polje Številka bolniškega lista in kliknite Shrani, nato znova Oddaj.

6. Če bančna transakcija ni na voljo, najprej uvozite izpisek, nato na zahtevku kliknite Označi kot povrnjeno in pod Bančna transakcija izberite priliv.

7. Po vsakem popravku zahtevek znova preverite s Preveri.

Če tega ne morete urediti sami

Dostopa do SPOT eBOL in eNDM, digitalnega potrdila za SPOT in nastavitev ponudnika ne morete urediti v aplikaciji. V teh primerih se obrnite na podporo. Postopek pridobitve dostopa je opisan v ZZZS bolniška, povračila in prijave.

Če ZZZS bolniški list prekliče, zahtevka za to odsotnost ni mogoče oddati. Preklic je odločitev ZZZS, zato zahtevek prekličite s Prekliči zahtevek.