Prijava težav in predlogov

Če v aplikaciji kaj ne dela, kot bi moralo, ali imate predlog za izboljšavo, to sporočite neposredno iz aplikacije, brez ločenega e-poštnega sporočila. Prijavo vidijo tudi vaši sodelavci v isti organizaciji, zato jo lahko preveri kdorkoli od njih.

Kako prijavite težavo ali predlog

1. Kliknite na svoj profil v spodnjem delu stranske vrstice in v meniju izberite Prijavi težavo.
2. Izberite polje Vrsta: napaka, predlog ali vprašanje.
3. V polje Kaj se je zgodilo? opišite dogajanje. Pri napaki po želji dodate še, kaj ste pričakovali, da se zgodi, in označite kljukico, če vas težava ovira pri delu.
4. Če zaslonska slika pomaga pojasniti težavo, dodajte do 3 (PNG, JPEG ali WebP, do 5 MB vsaka). Kliknite Dodaj zaslonsko sliko za izbiro datoteke, povlecite jo na polje ali prilepite tisto, ki jo že imate kopirano.
5. Kliknite Pošlji.

Kje spremljate odziv

Vsaka prijava se izpiše pod Nastavitve na strani Prijavljene težave, skupaj s statusom (Prejeto, V obravnavi, Rešeno ali Zaprto). Kliknite prijavo, da odprete njene podrobnosti v stranski plošči, s celotnim besedilom, morebitnimi priloženimi zaslonskimi slikami (kliknite eno, da si jo ogledate povečano), in morebitnimi odgovori. Na istem seznamu vidite tudi prijave, ki so jih oddali vaši sodelavci, saj si organizacija seznam deli.

Kaj pomeni, da je uspelo

Ko ekipa VegaERP na vašo prijavo odgovori, se odgovor izpiše pod njo na strani Prijavljene težave, poleg tega pa prejmete e-pošto z besedilom odgovora in povezavo nazaj na to stran. E-pošto prejme oseba, ki je prijavo oddala, v jeziku, ki ga ima nastavljenega v svojem profilu.

Sorodne strani

• Če šele začenjate s podjetjem v VegaERP, si najprej oglejte Prvi koraki.